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很多企業在辦理之后,對于400電話的接聽方式不是很了解,甚至可以說完全不懂,在辦理好之后都是由專業人員在設置好進行使用,但是在后續的使用當中,企業難免要自行的進行一些設置,那么今天就來簡單的了解一下400電話怎么轉接以及一些接聽的原理等等。
400電話怎么轉接?
有哪些方式:
一、隨機轉接:
當一個400電話同時綁定了三個號碼,那么當有人撥打400電話的時候,400電話主機就會自動的在三個號碼當中隨機接通一個,如果其中一個號碼占線的時候,那么系統就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推,這就是隨機轉接。
二、順序輪循轉接:
當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候,除了隨機轉接的方式之外,也可以進行另外的一種設置,例如,當客戶撥打的時候,第一個轉接的電話會接入到第一個號碼,第二個轉接的電話會接入到第二個,以此類推,這就是順序輪循轉接.
三、固定順序轉接:
當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候,如果客戶撥打電話,首先會轉接到第一個,如果第一個長時間無人接聽之后,會自動的轉接到第二個號碼.以此類推,這就是順序轉接.如果第一個綁定電話是通過400轉接在通話,那么再次撥打方就無需等待直接轉接到第二部綁定電話上,但是如果第一個綁定電話是關機,停機,或者非400方式轉接的在通話,系統就需要一個判斷的時間,需要在設置的坐席時間等待之后,才能轉接下一個坐席。

以上就是400電話主要常用的三種轉換方式,還有其他的轉接方式,比如最長通話時長優先,最短通話時長優先,最長等待時間優先,最少通話次數優先。大家根據字面的意思就能明白400電話是如何的轉接了。


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